Ikke fornøyd med bestillingen din? Ingen bekymringer!
Vi gjør vårt beste for å levere alle produkter til din tilfredshet. Men noen ganger kan ting gå galt.
Ikke-personaliserte bestillinger
Hvis du ikke er fornøyd med produktet, kan du bytte eller returnere produktet innen 14 dager. Produktene må returneres i sin opprinnelige tilstand med merkelapper og prislapper festet. Produktet må ikke vise tegn på slitasje. Vi forbeholder oss retten til å nekte returnerte varer hvis vi mistenker at varene allerede har blitt brukt eller skadet uten vår skyld.
For å benytte deg av denne retten, vennligst kontakt oss på info@kronen-co.com. Vi vil deretter refundere bestillingsbeløpet innen 14 dager etter at vi har fått beskjed om din retur, forutsatt at varen allerede er mottatt i god stand.
Refusjonen vil inkludere hele kjøpesummen, ekskludert eventuelle fraktkostnader. Fraktkostnadene for å returnere varen til oss vil ikke bli refundert.
Du har en angrerett på 14 dager etter mottak av varen. Perioden begynner den dagen du mottar bestillingen din. Produktet skal være i sin opprinnelige emballasje. Åpne og ubrukte produkter dekkes fortsatt av 14-dagers pengene-tilbake-garanti. Hvis du returnerer ubrukte produkter, har du fortsatt rett til refusjon. Her må du sende produktet til vårt lager i Kina.
Viktig: Vennligst inkluder returskjemaet med pakken. På denne måten kan vi behandle returen raskere, og du slipper å vente så lenge på en løsning.
En returforsendelse må ha en sporingskode. Avsenderen er alltid ansvarlig for forsendelsen.
Vennligst kontakt oss før du ønsker å returnere noe, slik at vi kan gi deg tilleggsinstruksjoner angående returen og være klar over at vi kan forvente en forsendelse.
Refusjoner
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og inspisert din retur, og informerer deg om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis det godkjennes, vil du automatisk få refundert via din opprinnelige betalingsmetode. Vennligst merk at det kan ta litt tid for banken din eller kredittkortselskapet å behandle og registrere refusjonen.
Skader
Vennligst sørg for å inspisere produktet nøye ved mottak, og kontakt vår kundeservice umiddelbart hvis noe er galt eller skadet, slik at vi kan hjelpe deg med å løse det.
Bytter
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å foreta et separat kjøp av det ønskede produktet umiddelbart etter at du har returnert varen.
Når en bestilling er sendt, er det ikke mulig å kansellere den bestillingen. Manglende informasjon om leveringsadressen eller identifikasjon som fører til feil i leveringen eller tap av pakken vil ikke være ansvarlig for oss.
